Vos questions, nos réponses

Les informations essentielles pour commander et utiliser nos accessoires plus sereinement.

Quels sont les délais de livraison ?+

Les commandes sont généralement préparées sous 1 jour ouvré après validation du paiement. Après expédition, la livraison standard en France métropolitaine est prévue sous 2 à 3 jours ouvrés.

La livraison standard coûte 4,90 € et elle est offerte dès 25 € d’achat.

Un e-mail de suivi est envoyé lorsque les informations de suivi sont disponibles.

Comment choisir le bon produit ou la bonne taille ?+

Consultez les caractéristiques et le guide des tailles de la fiche produit. Les mensurations sont généralement plus fiables que le poids seul.

Si vous hésitez entre deux tailles ou entre deux solutions, vous pouvez nous écrire à contact@hachimi.store.

Les produits conviennent-ils à tous les animaux ?+

Le résultat peut varier selon la morphologie, le comportement de l’animal et l’usage du produit. Vérifiez toujours les dimensions, les consignes d’utilisation et les précautions indiquées sur la fiche produit.

Pour une protection utilisée après une opération, une blessure ou un soin vétérinaire, les recommandations de votre vétérinaire restent prioritaires.

Une protection anti-griffures peut-elle abîmer mon canapé ?+

La compatibilité dépend du revêtement du canapé et du système de fixation. Suivez les instructions du produit et, en cas de contact adhésif ou de doute sur une matière fragile, testez d’abord sur une zone discrète.

Et si je change d’avis ?+

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour.

Retour gratuit : contactez d’abord notre service client. Après validation de la demande, une étiquette de retour prépayée vous sera fournie conformément à notre politique de retour.
Comment suivre ma commande ?+

Lorsque le colis est expédié, vous recevez par e-mail les informations de suivi disponibles.

Comment utiliser un produit en toute sécurité ?+

Suivez les instructions de la fiche produit, surveillez votre animal lorsque cela est recommandé et vérifiez régulièrement l’état de l’accessoire. Retirez un produit s’il est endommagé ou s’il présente un risque pour votre animal.

Pourquoi choisir Hachimi ?+

Nous sélectionnons des accessoires pratiques pour le confort, le soin, le jeu et le quotidien des chiens et des chats, avec des guides clairs, une expédition suivie depuis la France et un service client disponible pour vous aider.

Comment vous contacter ?+

Écrivez-nous à contact@hachimi.store ou appelez-nous au 07 69 75 60 85.