Politique d’expédition

Zone de livraison

Hachimi livre actuellement uniquement en France métropolitaine. Nous ne proposons pas encore de livraison vers les territoires d’outre-mer ou l’étranger.

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement, généralement sous 1 jours ouvrés. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après expédition, la livraison standard est prévue sous 2 à 3 jours ouvrés. La date ou le délai applicable est affiché lors de la commande et confirmé après validation.

Frais de livraison

  • Livraison standard : 4,90 €
  • Livraison offerte dès 25 € d’achat

Les frais applicables sont affichés avant la validation du paiement.

Suivi de la commande

Lorsque le colis est expédié, le client reçoit un e-mail contenant les informations de suivi disponibles.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard ou de colis non reçu, le client peut contacter Hachimi à l’adresse contact@hachimi.store.

Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé, le client bénéficie des recours prévus par la législation française, notamment la possibilité de demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis, si nécessaire, d’annuler la commande. En cas d’annulation valable, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours.

Colis endommagé

Si un colis ou un produit arrive endommagé, le client est invité à contacter rapidement contact@hachimi.store, en joignant si possible des photographies du colis, de l’étiquette de transport et du produit concerné.

Hachimi accompagnera le client afin de trouver une solution adaptée, sans préjudice de ses droits légaux.