Retours et remboursements : 14 jours

Retour et remboursement : 14 jours pour changer d'avis

Pour vos commandes Hachimi, vous disposez en principe de 14 jours après la réception pour notifier votre rétractation, sans justification. Vous avez ensuite 14 jours pour renvoyer les biens.

Comment demander un retour ?

  1. Écrivez à contact@hachimi.store avant la fin du délai, en précisant idéalement le numéro de commande.
  2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour adaptées à votre commande.
  3. Expédiez le colis dans les 14 jours suivant votre notification et conservez la preuve d'envoi.

Les frais de retour sont-ils gratuits ?

Pour un changement d'avis, les frais de retour sont normalement à votre charge. Si une offre particulière promettait des retours gratuits lors de votre achat, nous respectons ces conditions. Nous ne fournissons pas automatiquement d'étiquette prépayée pour un retour de convenance.

Pour un article non conforme, défectueux ou une erreur de commande imputable à Hachimi, contactez-nous : les garanties légales s'appliquent et les frais nécessaires ne sont pas à votre charge lorsque la loi l'exige.

Dans quel état renvoyer un article ?

Vous pouvez vérifier les caractéristiques du produit. Renvoyez-le complet, si possible dans son emballage d'origine. Une utilisation excédant les manipulations nécessaires peut justifier une dépréciation dans les conditions prévues par la loi.

Remboursement

Le remboursement d'une rétractation valable, incluant les frais de livraison initiaux standards applicables, intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Le remboursement utilise en principe le moyen de paiement initial.

Une question ? contact@hachimi.store. Pour les exceptions légales ou pour exercer votre droit, contactez-nous. Vous pouvez aussi utiliser ce modèle par e-mail : « Je vous notifie ma rétractation pour la commande [numéro], reçue le [date], concernant [produits]. Nom et adresse : [coordonnées]. »